이제 지겹네요. 삼성 제트 6번째 AS (소프트 마루 브러쉬 고장)

소프트마루브러쉬 내구성이 좋지 않은 듯해요.

이제 지겹군요. 삼성 무선청소기 제트가 또 고장이 났습니다. 올해 1월달에 소프트마루브러쉬 바디(몸체)가 부서지는 내구성 문제로 교체받았는데 이번에는 교체받은 소프트마루브러쉬 바디에 있는 브러쉬(롤)이 돌아가지 않았습니다. 정말 황당하군요.

제대로 작동하지 않고 딸깍딸깍만 하는 브러쉬

위에 동영상처럼 브러쉬가 조금 돌아가는 척하다가 돌아가지 않았습니다. 처음 생각에는 브러쉬를 돌려주는 모터나 체인(기어)에 먼지 같은 이물질이 껴서 그런것 같은 느낌이었으나, 분해를 하면 AS가 불가능해질 수도 있어서 일단 퇴근 후 삼성서비스센터에 방문을 했습니다.  

하지만, 퇴근 후 오후 6시45분에 급히 방문을 했기 때문에 안내데스크에서는 서비스 접수가 끝났다고 제품을 맡기고 가라고 하더군요. 그래서 고장난 소프트마루브러쉬는 올해 1월에도 고장이 나서 새로 7만원이나 주고 구입한 신형 브러쉬로 무상보증기간 1년이 지나지 않았다는 것을 꼭 전달해달라고 하고 제트를 맡기고 나왔습니다. 제가 사용상 잘못한 부분이 없다면 무상보증기간이 지나지 않아 무료교체가 가능하기 때문입니다. 

그런데 여기서 서비스센터에 처음 오시는 분들이 주의할 점이 있습니다. 서비스센터에서 삼성무선청소기 제트의 AS를 접수할 때에는 꼭 본체를 가지고 와야 한다는 것입니다. 

제 경우처럼 소프트마루브러쉬가 고장났다고 그 부분만 떼어서 가지고 오면 AS 접수가 안 될 수 있습니다. AS 접수할 때 본체 배터리를 끼우는 자리에 제품일련번호, 모델명 등이 있는 스티커를 확인해야 하기 때문입니다.

교체받은 신형 소프트마루브러쉬 바디와 브러쉬

 

신형 소포트마루브러쉬는 마찰을 줄여주는 솔이 가로 전체에 걸쳐 있어요.

일단 제품을 맡긴 다음날 바로 기사님께 전화가 오더군요. 혹시 브러쉬 몸체를 세척한 적이 있냐고 물으셔서 그런 적 없다고 했습니다.(저는 거기 브러쉬를 돌리는 모터가 있는 것을 아는데 그걸 물에 세척하는 몰상식한 사람 아닙니다. T.T) 

기사님께서는 이물질이 낀 것이 아니고 모터가 문제가 있어서 브러쉬를 돌리지 못한 것이라고 설명을 해주시고 1월에 구입한 것을 확인했고 전에 몸통이 분리되어서 방문한 것을 기억한다고 하면서 무상교체해주겠다고 말씀하셨습니다. 그래서 전화가 온 당일 오후에 서비스센터에 재방문해서 소프트마루브러쉬 바디와 브러쉬 새 제품을 교체를 받았습니다.  

앞서 밝힌 것처럼 삼성무선청소기 제트를 구입하고 다섯번이나 고장이 나서 부품을 유무상으로 교체를 받았으니 이번까지 합하면 6번째 고장으로 서비스를 받은 것입니다. 자세한 내역은 아래 지난 블로그 글을 확인하시면 됩니다. 

2019.10.07 - [시시콜콜] - 삼성 무선청소기 제트 단점 위주 사용기

삼성 무선청소기 제트 단점 위주 사용기

2020.03.08 - [시시콜콜] - 삼성 무선청소기 제트 내구성 문제 또 발생

삼성 무선청소기 제트 내구성 문제 또 발생

2021.01.04 - [시시콜콜] - 삼성 무선청소기 제트 3번째 내구성 문제 발생

삼성 무선청소기 제트 3번째 내구성 문제 발생

2021.02.18 - [시시콜콜] - 삼성 무선청소기 제트 네번째 내구성 문제 발생(먼지통 걸쇠 부러짐)

삼성 무선청소기 제트 네번째 내구성 문제 발생(먼지통 걸쇠 부러짐)

2021.06.06 - [시시콜콜] - 삼성 무선청소기 제트 다섯번째 내구성 문제 발생(본체 분리 T.T)

삼성 무선청소기 제트 다섯번째 내구성 문제 발생(본체 분리 T.T)

우리 부부가 무선청소기를 험하게 쓰는 스타일도 아니고 가전제품 사서 이렇게 서비스센터에 자주 간 적은 처음이었습니다. 삼성전자 AS가 좋아서 다행이지만 서비스센터를 왔다갔다 너무 힘들군요.

그리고 브러쉬를 구매한 후 1년 제품무상보증기간이 끝나고 고장이 났다면, 소프트마루브러쉬 몸통 부분이 7만원, 브러쉬는 3만원이나 하는데 한번 더 구매를 해야 할 사태가 벌어졌을 것입니다.

이제 보물처럼 모셔야 할 판입니다. 

이 글을 보는 제트 사용자 분들께서는 1년 무상보증기간이 끝나기 전에 이상 증세가 있다면 꼭 서비스센터에 방문하시기 바랍니다. 어설프게 1년이 지나면 주요부분이 아닌 이상 비용을 지불할 가능성이 있습니다. 정말 삼성무선청소기 제트의 가장 큰 단점은 내구성인 것 같습니다.