로보락 오류 44 워터필터 막힘, 하이마트 AS 접수 후기(수리기간, 비용 등)

지난 번에 로보락 S7 MaxV Ultra에서 물걸레 청소 후에 세척한 물이 오수통으로 배출되지 않아 물세척이 중단되고 오류44 워터필터 막힘, 오수배출 오류 알림이 떠서 인근 하이마트에서 로봇청소기를 제외한 도크만 AS 접수를 했다고 글을 올렸습니다. 

2024.10.27 - [시시콜콜] - 로보락 AS 접수 꿀팁! 롯데 하이마트 AS 접수로 간편하게!

로보락 AS 접수 꿀팁! 롯데 하이마트 AS 접수로 간편하게!

AS 접수 전에 오수통의 고무패킹에 문제가 생겼거나 워터필터가 소모품이라 새걸로 교체하면 문제가 해결된다는 블로그 글을 보고 오수통과 워터필터를 모두 구입해서 자가 수리(교체) 해봐도 소용이 없어서, 결국 하이마트 AS 대행접수를 했었습니다. 

로보락 로봇청소기를 하이마트에서 직접 수리하는 것이 아니라 접수대행만 하고 아이나비 팅크웨어 서비스센터로 보내는 것인데 저는 2024년 10월 25일 하이마트 접수를 마쳤고 11월 1일에 서비스센터에서 연락을 받았습니다.

서비스센터에서 처음에는 오수통 고무패킹에 이상이 있어서 교체를 해봤더니 오수 배출이 잘되고, 오수통만 교체한다고 했습니다. 그러나, 저는 오수통을 이미 새것으로 교체된 상태이기 때문에 그럴리가 없다고 했습니다.

그래서 기사분께서 잠시 더 살펴보겠다고 하더니 다시 연락이 와서 오수통이 새거이지만 뚜껑 고무패킹 문제가 있는건 맞고, 오수펌프도 처음에는 잘 작동했으나 다시 시도해보니 문제가 있었다고 교체를 해야 한다고 연락이 왔습니다. 오수 펌프 교체는 수리비가 36,000원이었고 입금 후에 로보락 청소기 도크를 집으로 배송을 해주겠다고 하였습니다. (오수통은 새로 구입한 것이 문제가 발생한거라 교체비용은 받지 않았습니다.)

아참 그리고 락스 사용에 대한 주의를 받았습니다. 전에 장모님께서 걸레에서 냄새난다고 락스를 정수통에 넣은 적이 있었는데 도크 뒤쪽에 배수관에서 하얗게 경화 현상이 일어났다고 합니다.  

그리고 마침내 11월 5일 집으로 로보락 도크가 도착했습니다. 포장은 아주 꼼꼼히 되어 있어서 배송에서의 문제는 없었습니다.

집을 잃어버린 로보락 S7 맥스브이 울트라에게 다시 집(도크)를 설치해주고 물걸레 세척을 해봤습니다. 물걸레 세척을 마치고 도크에 물이 남아 있나 확인해보니 깔끔하게 모두 배출이 되어 있었습니다. 로보락 로봇청소기 고장 이후 우여곡절 끝에 AS가 완료되니 후련한 느낌이더군요.(그래도 며칠 더 확인해볼 예정입니다.)

간혹 로보락 로봇청소기 고장에 대한 글을 보면 AS 서비스센터에서 오수통을 교체했거나 오수펌프 교체를 했는데 다시 오수배출에 문제가 생겼다는 글을 가끔 보는데, 서비스센터에서 오수통과 오수펌프 한 가지만 확인할게 아니라 모두 확인해보자고 해야 할 것 같습니다. (저 또한 오수통만 교체했다면 또 문제가 발생했을 것 같습니다.)

그리고 이번에 로보락 AS 서비스센터가 너무 적어서 당황했는데 하이마트에서 대행접수도 해주고 수리 후에 직접 집으로 배송도 해주니 AS 수리기간이 오래 걸렸지만 만족할만한 서비스였습니다.